電話営業・テレアポのテンポ
◇テレアポ・電話営業のノウハウ・コツ・極意・ポイント・テクニック・応酬話法
テレアポのテンポです。
言葉のテンポの勉強です。
漫才のオール阪神・巨人さんがこんな事を言っていました。
「日によって漫才のテンポを変えます。最初の導入時のテンポを前の漫才
のテンポによって、変えるのです。
前の人のテンポが早かったら早く、前の人のテンポが遅かったら遅く」
なぜ、前の人に合わせるかと言うと、
↓
↓
お客様の耳に合わせるのだそうです。
お客様の耳は「前の人の話のテンポ」に合っています。
前の人が遅くて、次の人が早く話すと耳が慣れていなので、違和感を感じて、
ウケないそうです。
逆に前の人が早くて、次の人が遅く話すと耳が慣れていなので、違和感を
感じて、ウケないそうです。
なるほどという感じです。
テレアポでなぜ、ゆっくりと言っているかと言うと、日常会話、仕事の会話で、
常に早口の人はいないからです。
だから・・・
テレアポの相手の耳は普通の会話のテンポに慣れています。
だから、普通の会話のテンポで話さないとダメなのです。
更にテレアポでは焦って、早口になりやすいので、意識的に「ゆっくり」なのです。
想像して下さい。
ある日、会社で普通に会話している時に、電話が掛かってきて、その電話を
取ったとします。
電話の向こうでは、知らない人が早口で一方的にしゃべっています。
違和感ありませんか？
これが、テレアポが嫌われる理由のひとつです。
もうひとつ、言葉のテンポの話です。
島田紳助さんがテレビで言っていた事です。
島田紳助さんが活躍した、漫才ブームの時は早い漫才が主流だったそうです。
「ツービート、Ｂ＆Ｂ、紳助竜介」の漫才は１６ビート、早い漫才です。
Ｂ＆Ｂなんかは、３２ビート位に早かったですね。
漫才では早いテンポ方が簡単だそうです。
早口の言葉の語感とか、間が短い事で、次から次へとギャグを入れたりして、
ジェスチャーを使って笑わす事が出来るので、ゆっくりの漫才との比較で
簡単だそうです。
逆に、ゆっくりした漫才は言葉を使う技術、伝える技術が必要なので難しいとの事です。
間も難しいでしょうし、ジェスチャーより、言葉の使い方のテクニックが必要です。
島田紳助さんは「ダウンタウン」の漫才を見て、漫才コンビ「紳助竜介」を
解散しようと思ったそうです。「ダウンタウン」はゆっくりです。
漫才ブームの終わりを感じ、また漫才の技術として、「ダウンタウン」には
勝てないと思ったそうです。
テレアポに関しても同じです。
早口のテレアポは簡単だから、皆が同じ早口でテレアポしているのです。
誰にでも出来るテレアポ。
いつも掛かってくるイヤなテレアポ。
ゆっくりのテレアポは相手が聞いてくれるので、技術としてテクニックが
必要になってきます。
ノウハウとコツが必要になってきます。
あれ、いつもと違うな、聞いてみようと思われるテレアポ。
