キャッチコピーを考える
◇テレアポ・電話営業のノウハウ・コツ・極意・ポイント・テクニック・応酬話法
今回はキャッチコピーを考えるです。
最近、相談を受ける時に「導入部分」をどうしたら良いか分かりません。
という内容が続いたので、テレアポ・電話営業の出だしの部分で必要な事の
ひとつのキャッチコピーについてです。
セールスレター・営業トークの組立てやウェブサイトのつくり方の
基本的なライティング（書く）のひとつにキャッチコピーがあります。
売れない場合はこのキャッチコピーを見直す事が重要だとも言われます。
少ない言葉でいかにお客様の気を引くか！！
本やウェブサイトのタイトルで最近多いのが
「９０日で○○になった」
「行列のできる○○」
「○○が２０倍になった△△」
「１億稼ぐ○○」
ちなみに私の本のタイトルは
「即効即決！驚異のテレアポ成功術」です。
キャッチコピーはインパクト重視です。
目にした瞬間に「なに？」 「本当に」 「えーー」
という様な感情を瞬時に起こさせないとだめです。
特に、ウェブサイトだと人は３秒で判断して、だめなら次のサイトにいって
しまいます。
キャッチコピーの基本は上記の様な事なのですが、
テレアポ・電話営業では これを言葉にしてしゃべらないといけません。
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例えば、以前にもこのメルマガで触れましたが、
会社名より、業種や業務内容を先に言います。
例
「人材派遣を行っています リンクアップの竹野です。」
弊社は(有)リンクアップスタッフという会社名ですが、新規開拓で会社名を
言っても誰も知りません。
ですから、業種を先に言って「何を」やっている会社から電話が掛かってきて
いるのか明確にします。
電話に出る方は、担当者の方とは限らないので、担当者につないで貰うように
会社名より「何の電話かを強調します」
しかし、まだこれではインパクトがありません。
相手が「何？」「あっ」 と思うようにするともっと効果があります。
例
「保険のリフォームを行っています」
「保険の解約を専門に行なっています」
この例を出すと、ふざけている様に思われるかもしれませんが、保険会社時代は
「保険」と言った瞬間に切られたりしたので、ヒネリました。
単純にインパクトと語感だけで、最初の導入をします。
他には、商品は触れられませんが、
「魚の○○も住める△△を扱っています〜〜です。」
○はある魚の名前が入ります。
△は商品名です。
キレイな水の表現の為にこの様な言い方しています。
単純にキレイな水がと言えば良いのですが、魚の名前を入れる事によって
更に強調しています。
相手の反応は 「んーー何だ」 か 笑われます。
それでも、ガチャ切りされる事はほとんどありません。
キャッチコピーはヒネる事、分かりやすい事が重要です。
また良く間違うのは、専門用語を使う場合です。
担当者だと専門用語で分かりますが、電話に出た方が分かるかどうかは疑問です。
ですから専門用語ではなく、分かり易い言葉でしゃべる事が重要です。
例えば弊社で代行をする場合には、専門用語があった場合は弊社の事務の
女性に聞きます。
彼女は主婦なので、この言葉で商品・サービスがイメージ出来るか確認します。
分かりづらければ、分かり易い表現・言葉を探します。
個人的には笑いを取る事も良いかと思います。
言いづらい言葉、噛んでしまう様な言葉で噛んでしまった時は、
相手もクスっと笑って担当者につないでくれるケースがあります。
人には感情があります。
テレアポ・電話営業は嫌われていますが、相手の感情をくすぐると突破口が
見える場合があります。
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