携帯電話へのテレアポ その２
◇テレアポ・電話営業のノウハウ・コツ・極意・ポイント・テクニック・応酬話法
今回も、「携帯電話へのテレアポ」についてです。
前回、携帯電話へのテレアポについて、どの様に考えるか、
意見を募集しました。
頂いた回答は、「携帯電話へのテレアポ」には、否定的な意見が多かったです。
まずは、貴重なご意見を頂いた事に感謝いたします。
代表的な意見を掲載します。
・相手の携帯にかけるのは、仕事の話であれ相手がトイレや葬式参列中かも
知れない“プライベート”な空間にいて個人の携帯であることから、極力
かけるのを避けるのが、マナー。
・やはり携帯電話へのテレアポは避けるべきだと思っております。
理由は、プライベートの時間である可能性が高いということです。
プライベートの時間の時に、仕事に関することでテレアポを受けた場合、
会社の固定電話にかけていれば会って頂けるお客様でも、
ほぼ、気分を害されて会っていただけないと思います。
・テレアポは我々も含め皆さんがやっていることであり、
数多くの電話が飛び交っており、嫌悪感を持つ方も数多くいると思います。
また、中にはマナーを無視した電話も数多くあります。これがエスカレートすると、
電話営業自体に法の規制がかかりそうな気がしてなりません。
・携帯へのテレアポは、私は賛成できません。
相手の状況が固定電話よりも悪い可能性が高いですので、
相手にされないことが考えられます。
（また、個人的な意見になりますが、）
携帯にまでかけてこられると、はっきり言って「しつこい」のではないでしょうか？
・私は基本的にはしない方が良いと思っていました。
固定電話はビジネス、携帯はプライベートという概念が私の頭の中にあります。
こちらのブログにも、ご意見頂いております。
テレアポ・電話営業専門ブログ
http://linkup.livedoor.biz/
今回は、携帯電話へのテレアポは問題ない・ＯＫです。
という意見はありませんでした。
しかし、現実に私のところへは掛かってきています。
この掛けた方も悪いとは思っているが、掛けたという事なのでしょう。
会社の方針か、営業ノルマの問題か、切羽詰まっての事なのでしょう。
しかし、どこかで線引き、自主規制しないと、意見にもありましたが、
「規制」させる事が考えられます。
それから、私が感じているのは感覚の違いです。
もし、新入社員で携帯電話にもバンバン電話しろと言われたら、
その通りにすると思います。
これが、基準になります。
携帯電話にテレアポする事に違和感は感じません。
こういう人が多くなると、常識が変わります。
私も携帯電話にはテレアポはしませんが、今後は分かりません。
極力避けたですが、しなければならない時が来るかもしれません。
時代は変わります。
状況は変わるのです。
９月２日（日）の夜中の０時３６分（正確には９月３日ですね）に、
携帯電話が鳴りました。
すでに、私は寝ていました。
寝ぼけながら、表示された番号を見ると知らない番号です。
頭がはっきりしていなかったので、間違い電話かも知れないので、
無視しようとします。
しかし、なかなか電話は鳴り止みません。
そこで、意を決して出ると。。。
テレアポの商材の内容に関する問合せでした。
しかし、この夜中に、弊社の留守電を聞いて、携帯電話の番号を
知って掛けてきた訳です。
冒頭から、夜中だという事を悪びれる事もなく、普通に話し始めます。
私は途中で「今何時だは分かっていますか？」と聞きました。
そうすると、「また、明日掛け直します」と。
今回のテーマとはテレアポではないので、少し違うかもしれませんが、
これが現実だと思います。
２４時間のコンビニの普及により、色々なものが２４時間化しています。
感覚の違いには、時間感覚の違いもあります。
今回、ご意見を頂いた方は携帯へのテレアポは否定的な方々です。
しかし、そうでない方は必ずいます。
この夜中の電話は、丁度タイムリーな例です。
弊社は人事募集もしていますので、募集期間は会社が終わったら、
携帯電話に転送をするのですが。
夜中でも、結構電話が掛かってきます。
朝５時なんてのもありました。
今は、２２時位で転送を解除する様にしていますが、
これも感覚の違いなのでしょう。
眠らない人はいるのです（笑）
今回のテーマ、答えはありません。
内容に関しては、皆さんが考えて下さい。
私としては、今回の様に皆さんにご意見を聞く事は、とても参考になりました。
耳の訓練に適しています。
この通信講座の目的のひとつに「耳を良くする」という事があります。
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最近やっと（笑）２冊目の内容に皆さん注目して頂いている様です。
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